Leveranser 

På LED Proffsen sätter vi alltid våra kunders behov i första rummet. Vi arbetar hårt för att säkerställa att din beställning levereras så snabbt som möjligt. Beställningar som görs på vardagar före klockan 17:00 behandlas med prioritet, och vi strävar efter att skicka dem samma dag. På så sätt kan du förvänta dig att få din beställning redan nästa arbetsdag.

Vi förstår vikten av snabb och säker leverans, och vi gör allt vi kan för att hålla vårt löfte om en snabb leveranstid. Om det mot förmodan uppstår några förseningar med leveransen, kommer vi självklart att informera dig om detta så snart som möjligt. Vår öppenhet gentemot våra kunder är en viktig del av vår filosofi.

Vi värdesätter ditt förtroende och lojalitet gentemot LED Proffsen. Därför är det vår prioritet att ge dig den bästa möjliga upplevelsen när det gäller din beställning och leverans. Vi strävar efter att överträffa dina förväntningar och säkerställa att du är helt nöjd med vår service.

Leveranser sker via Schenker

Normalt kommer din beställning att levereras nästa arbetsdag med en beräknad leveranstid mellan kl. 10:00 och 17:00. För att hålla dig uppdaterad om leveransens status, skickar vi dig ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer efter att du har genomfört din beställning. Genom att använda detta spårningsnummer kan du enkelt följa din beställning. 

Du kan välja följande alternativ i kassan: 

1. Skickas till närmsta ombud med Schenker - För endast 79kr kan du välja att få din beställning levererad till ditt närmaste ombud. Detta alternativ är praktiskt om du vill hämta ut din order vid en tid som passar dig bäst.

2. Hemleverans med avisering - För endast 149kr erbjuder vi en smidig hemleverans med avisering. Du kan få din beställning direkt till din dörr och får avisering om leverans så du kan planera din dag.

3. Hämta själv på vårt lager i Helsingborg - Bor du nära och föredrar att hämta din beställning personligen är du varmt välkommen att besöka vårt lager på Transportgatan 2, 254 64 Helsingborg. Vi finns på plats Måndag till Fredag från 07:00 till 18:00 samt Lördag till Söndag från kl 12:00 till 16:00.

Registrera din retur hos oss

Om du önskar returnera en vara till oss, är det möjligt att göra det inom 14 dagar från det att du mottog din beställning. För att returnera varan, vänligen kontakta vår kundservice på e-postadressen [email protected] och uppge ditt ordernummer. Detta hjälper oss att identifiera din retur och göra nödvändiga noteringar. Varan som returneras måste vara oanvänd och i originalförpackning. Vänligen notera att vi inte återbetalar fraktkostnader i samband med returer. När vi mottagit din retur skickar vi en bekräftelse till dig via e-post där vi informerar dig om vidare handläggning av din retur.

Returvillkor

Vi ber dig att alltid ange returnumret på paketet eller ha med det i kartongen. Du får ett returformulär inom 24 timmar (på arbetsdagar) efter att du registrerat din retur via hemsidan. LED-lister och LED-ljusslangar måste vara oskadade och i originalskick (ej skurna) och får inte visa några skador om det är rimligt möjligt. Om förpackningen och/eller produktens skick har försämrats på grund av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan vi dra av en summa från återbetalningen motsvarande värdeminskningen. Vi kommer att informera dig om detta innan vi gör någon avdrag.

Vi rekommenderar att du returnerar varorna i samma förpackning som de skickades i, om det är möjligt. Detta säkerställer att produkterna inte skadas under transporten.

Tack för att du väljer att handla hos oss och vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning behöver returnera din vara, gör vi allt vi kan för att göra processen så enkel och smidig som möjligt för dig.